ck365-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

সাধারণ পরিচিতি

ck365 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত একটি অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং সেবা। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") ck365-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল প্ল্যাটফর্ম এবং সংশ্লিষ্ট সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

ck365-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করার মাধ্যমে, কিংবা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখার মাধ্যমে, আপনি এই শর্তাবলীর সাথে সম্পূর্ণ সম্মত হচ্ছেন বলে বিবেচিত হবেন। আপনি যদি কোনো শর্তের সাথে একমত না হন, তবে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন।

ck365 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী সংশোধন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের তারিখ থেকেই কার্যকর হবে। ব্যবহারকারীদের নিয়মিতভাবে এই পাতাটি পরীক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

যোগ্যতা ও অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

২.১ বয়সসীমা

ck365 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে হলে আপনার বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে। ২১ বছরের কম বয়সীদের জন্য ("শুধুমাত্র ২১+ বয়সের জন্য") এই সেবা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। বয়স যাচাইয়ের প্রয়োজনে ck365 যেকোনো সময় প্রাসঙ্গিক দলিলাদি চাইতে পারে।

২.২ অ্যাকাউন্ট তৈরির শর্তসমূহ

• প্রতিটি ব্যবহারকারী শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি নিষিদ্ধ এবং এটি শাস্তিযোগ্য।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সমস্ত তথ্য সত্য, সঠিক ও সম্পূর্ণ হতে হবে।
• অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) গোপন রাখা ব্যবহারকারীর নিজস্ব দায়িত্ব।
• তৃতীয় পক্ষকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্ট তৈরির পর যেকোনো তথ্য পরিবর্তন হলে অবিলম্বে ck365-কে জানাতে হবে।

২.৩ অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

ck365 যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্যান্য সরকারি দলিল চাইতে পারে। যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে।

জমা ও উত্তোলনের নিয়ম

৩.১ জমা (ডিপোজিট)

ck365-এ অর্থ জমা দেওয়ার জন্য নিচের পেমেন্ট পদ্ধতিগুলি গ্রহণযোগ্য:

৩.২ উত্তোলন (উইথড্রয়াল)

উত্তোলনের সর্বনিম্ন পরিমাণ ৳৫০০। সকল উত্তোলন অনুরোধ সাধারণত ১০ থেকে ৪৫ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। তবে যাচাইকরণের প্রয়োজন হলে অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে।

• উত্তোলনের আগে নিবন্ধনে ব্যবহৃত একই পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে হবে।
• প্রতারণামূলক কার্যকলাপের সন্দেহ হলে উত্তোলন স্থগিত বা বাতিল করা হতে পারে।
• বোনাস ব্যালেন্স থেকে উত্তোলনের জন্য নির্ধারিত ওয়াগারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।

বোনাস ও প্রমোশনাল অফার

৪.১ স্বাগত বোনাস

ck365-এ নতুন নিবন্ধিত ব্যবহারকারীরা প্রথম জমার উপর ১২০% বোনাস সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত পাওয়ার যোগ্য। এই বোনাসটি একক অ্যাকাউন্টে একবারই প্রযোজ্য।

৪.২ ওয়াগারিং শর্ত

স্বাগত বোনাসের ক্ষেত্রে ওয়াগারিং রিকোয়ারমেন্ট হল ২৫ গুণ (25x)। অর্থাৎ বোনাস অর্থ উত্তোলনের আগে আপনাকে বোনাসের মোট পরিমাণের ২৫ গুণ পরিমাণ বাজি ধরতে হবে।

৪.৩ বোনাস সংক্রান্ত সাধারণ শর্তসমূহ

• বোনাস শুধুমাত্র ck365-এর নির্ধারিত গেমগুলিতে ব্যবহারযোগ্য।
• বোনাস অর্জনের নির্ধারিত সময়সীমার মধ্যে ওয়াগারিং শর্ত পূরণ না করলে বোনাস বাজেয়াপ্ত হবে।
• একটি প্রমোশন থেকে অর্জিত বোনাস অন্য প্রমোশনের সাথে যুক্ত করা যাবে না, যদি না স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকে।
• ck365 যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• প্রতারণামূলক উপায়ে বোনাস সংগ্রহের চেষ্টা করা হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে।

VIP সদস্যপদ ও ক্যাশব্যাক

ck365-এর VIP প্রোগ্রামে তিনটি স্তর রয়েছে। নিয়মিত খেলার ভিত্তিতে সদস্যরা উচ্চতর স্তরে উন্নীত হতে পারেন।

• Bronze (ব্রোঞ্জ): সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৩% পর্যন্ত।
• Silver (সিলভার): সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৫% পর্যন্ত।
• Gold (গোল্ড): সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৮% পর্যন্ত।

VIP ক্যাশব্যাক সাপ্তাহিক ভিত্তিতে প্রদান করা হয়। ক্যাশব্যাকের উপর প্রযোজ্য ওয়াগারিং শর্ত ck365-এর বিজ্ঞপ্তি অনুযায়ী নির্ধারিত হবে। ck365 VIP কার্যক্রমের শর্ত পরিবর্তনের অধিকার সংরক্ষণ করে।

গেমিং নিয়মকানুন

৬.১ ন্যায্য খেলার নীতি

ck365 সকল গেমে ন্যায্য ও স্বচ্ছ ফলাফল নিশ্চিত করে। প্ল্যাটফর্মের সমস্ত গেম সুরক্ষিত র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তি দ্বারা পরিচালিত, যা নিরপেক্ষ ফলাফল নিশ্চিত করে।

৬.২ নিষিদ্ধ কার্যকলাপ

নিচের যেকোনো কার্যকলাপ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা।
• বট বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার করে বাজি ধরা।
• সিস্টেমের কোনো ত্রুটি বা বাগ ব্যবহার করে অন্যায্য সুবিধা নেওয়া।
• কোলাবোরেটিভ বা কোলিউশন বেটিং।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট ব্যবহার বা তাদের তথ্য চুরি।

৬.৩ প্রযুক্তিগত ত্রুটি

প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সিস্টেম বিভ্রাটের কারণে ভুলভাবে প্রদর্শিত অডস, বোনাস বা জয়ের পরিমাণ ck365 বাতিল করার অধিকার রাখে। এ ধরনের পরিস্থিতিতে ck365 যুক্তিসঙ্গত সিদ্ধান্ত গ্রহণ করবে এবং সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীকে অবহিত করবে।

অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

৭.১ ব্যবহারকারী কর্তৃক বন্ধ

যেকোনো ব্যবহারকারী স্বেচ্ছায় তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। এ বিষয়ে ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে ck365 সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করতে হবে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আগে যেকোনো অবশিষ্ট ব্যালেন্স উত্তোলন করে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

৭.২ ck365 কর্তৃক স্থগিত বা বন্ধ

নিচের পরিস্থিতিতে ck365 যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
• প্রতারণামূলক বা সন্দেহজনক কার্যকলাপ।
• ভুয়া বা অসম্পূর্ণ পরিচয় তথ্য প্রদান।
• অপরিপক্ব বয়সে (২১ বছরের কম) নিবন্ধন।
• আদালত বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের ক্ষেত্রে ck365 কারণ উল্লেখ করবে এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে বৈধ ব্যালেন্স ফেরত দেওয়ার ব্যবস্থা করবে।

নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা

ck365 সকল ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তির মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখে। তৃতীয় পক্ষের কাছে ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না, তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে:

• আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধে তদন্তের সুবিধার্থে।

আমাদের সম্পূর্ণ গোপনীয়তা নীতি জানতে গোপনীয়তা নীতি পাতা দেখুন।

দায়িত্বশীল গেমিং

ck365 দায়িত্বশীল গেমিংয়ে বিশ্বাসী। আমরা ব্যবহারকারীদের উৎসাহিত করি যেন তারা নিজেদের সীমা নির্ধারণ করে এবং বিনোদনের উদ্দেশ্যে গেম খেলে। জুয়ার প্রতি আসক্তি একটি মানসিক স্বাস্থ্য সমস্যা এবং সহায়তা নেওয়া দুর্বলতার লক্ষণ নয়।

ck365 নিচের সুরক্ষামূলক সরঞ্জামগুলি সরবরাহ করে:

• জমার সীমা নির্ধারণ (দৈনিক / সাপ্তাহিক / মাসিক)।
• স্ব-বর্জন (সেলফ-এক্সক্লুশন) — নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করা।
• রিয়েলিটি চেক — নির্দিষ্ট বিরতিতে সেশন সময়ের নোটিফিকেশন।
• কুলিং-অফ পিরিয়ড — সাময়িক বিরতির সুবিধা।

বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন।

মেধাস্বত্ব ও কন্টেন্ট

ck365 ওয়েবসাইটের সমস্ত কন্টেন্ট — লোগো, গ্রাফিক্স, টেক্সট, সফটওয়্যার, ডেটাবেজ এবং অন্যান্য উপাদান — ck365-এর মেধাস্বত্ব দ্বারা সুরক্ষিত। ck365-এর পূর্ব লিখিত অনুমতি ছাড়া এসব কন্টেন্ট কপি, বিতরণ, পুনঃপ্রকাশ বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।

গেম কন্টেন্ট সংশ্লিষ্ট গেম প্রদানকারীদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, JILI, PG Soft ইত্যাদি) নিজ নিজ মেধাস্বত্বের অধীনে।

দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

ck365 নিচের বিষয়গুলির জন্য দায়বদ্ধ নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেম সেশন বাধাগ্রস্ত হলে।
• ব্যবহারকারীর অসাবধানতা বা তৃতীয় পক্ষের কারণে অ্যাকাউন্ট তথ্য ফাঁস হলে।
• অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতি (ফোর্স ম্যাজর) যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, যুদ্ধ বা সরকারি নির্দেশনার কারণে সেবা বন্ধ থাকলে।

যেকোনো পরিস্থিতিতে ck365-এর সর্বোচ্চ দায় ব্যবহারকারীর বর্তমান অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্সের মধ্যে সীমিত থাকবে।

বিরোধ নিষ্পত্তি

ck365 এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে কোনো বিরোধ বা অভিযোগ উত্থাপিত হলে নিচের পদ্ধতি অনুসরণ করতে হবে:

• ধাপ ১: ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সরাসরি ck365 সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
• ধাপ ২: লাইভ চ্যাটে সমাধান না হলে [email protected]এ বিস্তারিত অভিযোগ পাঠান।
• ধাপ ৩: ইমেইলের মাধ্যমে সমাধান না হলে ck365-এর বিরোধ নিষ্পত্তি দলটি ১৪ কার্যদিবসের মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানাবে।

ck365 সবসময় সৎভাবে বিরোধ নিষ্পত্তির প্রচেষ্টা করবে এবং ব্যবহারকারীর ন্যায্য অধিকার রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

প্রযোজ্য আইন ও এখতিয়ার

এই নিয়ম ও শর্তাবলী বাংলাদেশ প্রজাতন্ত্রের প্রচলিত আইন অনুযায়ী ব্যাখ্যা ও পরিচালিত হবে। এই শর্তাবলী থেকে উদ্ভূত যেকোনো আইনি বিরোধের ক্ষেত্রে উভয় পক্ষ সংশ্লিষ্ট আদালতের এখতিয়ার মেনে নিতে সম্মত হচ্ছে।

এই শর্তাবলীর বাংলা সংস্করণটি প্রামাণিক বলে বিবেচিত হবে। ভাষাগত অস্পষ্টতার ক্ষেত্রে বাংলা সংস্করণই চূড়ান্ত ধরা হবে।

যোগাযোগ ও সহায়তা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা মন্তব্যের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

•  ২৪/৭ লাইভ চ্যাট — বাংলায় সহায়তা পাওয়া যায়।
•  ইমেইল: [email protected]

আমাদের সাপোর্ট দল বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম (BST, UTC+6) অনুযায়ী ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন সক্রিয় থাকে।